Ab sofort können sich Agenturen der 24-Stunden-Betreuung über das Österreichische Qualitätszertifikat ÖQZ-24 nach den Richtlinien des Sozialministeriums zertifizieren. CareOrganise, die Applikation zur Verwaltung der 24-Stunden-Betreuung, hat von Beginn an auf Qualität gesetzt und mit ihr können Agenturen der 24-Stunden-Betreuung die erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen.

Neben den bereits erfolgreich eingeführten Maßnahmen zur DSGVO unterstützt Sie CareOrganise nun auch im Zertifizierungs-prozess und wird somit seinem Anspruch als Qualitätsführer weiter gerecht.

Herzstück von CareOrganise ist das Dreieck Agentur - Betreuungsperson - pflegebedürftige Person, auf dem das Vertrags- und Dokumentationswesen sowie die Verrechnung basiert und so eine professionelle, effiziente und vollständig transparente Abbildung der Geschäftsprozesse von Agenturen der 24-Stunden-Betreuung ermöglicht.

Das Zertifizierungsverfahren erfolgt nach dem ÖQZ-24 Modell ( https://oeqz.at ), mit welchem fünf verschiedene Bereiche in den Fokus der Betrachtung gerückt werden.

Fokus B, C und D können direkt in CareOrganise umgesetzt werden. Mit der Datenerfassung, Formularerstellung und Verrechnung werden die Prozesse zwischen der Agentur und den zu betreuenden Personen sowie den Betreuungspersonen integriert, nachvollziehbar und dokumentiert in CareOrganise abgebildet. Beispielsweise können Betreuungsverträge auf Knopfdruck auch in der Landessprache der Betreuungsperson erstellt werden.

Bereich A stellt allgemeine Punkte zu den rechtlichen Grundlagen, Marketing und zur Qualitätssicherung dar. Fokus E enthält standardisierte Prozessbeschreibungen. Die Beschreibung der Prozesse erfolgt — wie auch bei der Einhaltung der DSGVO — durch die Integration in das Qualitätsmanagement Ihres Unternehmens. Wie die Überprüfung der Maßnahmen zur DSGVO in regelmäßigen Intervallen, schreibt auch das Qualitätszertifikat ÖQZ-24 eine Selbstevaluierung nach Ablauf von 18 Monaten vor und bietet die Möglichkeit einer Rezertifizierung nach drei Jahren. Dazu gibt es mit CareOrganise auch entsprechende Unterstützung:

• in Form von Beratung;
• als integrierter Bestandteil in CareOrganise zur Beschreibung und Evaluierung von Prozessen.

CareOrganise wird eine Möglichkeit schaffen, geforderte Prozesse aus Fokus A und E in der Applikation zu dokumentieren. Somit können neben den Geschäftsabläufen auch die Qualitätsprozesse in CareOrganise hinterlegt, in Intervallen selbst evaluiert und optimal dokumentiert werden. Dies erfolgt durch Abbildung des Demingkreises, auch unter dem PDCA (Plan-Do-Check-Act) Zyklus bekannt.

Die nachfolgende Grafik stellt die Abbildung der ÖQZ-24 Prozessfelder mit Hilfe von CareOrganise anschaulich dar. Somit wird der Zertifizierungs- und Rezertifizierungsprozess wesentlich vereinfacht, da alle notwendigen Dokumente aus dem System erstellt werden können.

Gerade kleine Agenturen profitieren vom attraktiven CareOrganise Preismodell “ein Preis und voller Funktionsumfang”. Mit der Integration von CareOrganise werden Ihre Prozesse nicht nur effizient gestaltet und standardisiert. CareOrganise unterstützt per default den Zertifizierungsprozess. Als kleine Agentur können Sie darüber hinaus die administrativen Aufwände hinsichtlich DSGVO und Qualitätsmanagement durch den Einsatz der Applikation stark reduzieren.